【車(chē)訊網(wǎng) 報(bào)道】近日，車(chē)訊網(wǎng)接到山東馬自達(dá)睿翼車(chē)主袁先生的投訴。自2011年11月10日車(chē)主在山東濟(jì)南鑫源馬自達(dá)4S店購(gòu)買(mǎi)到一汽馬自達(dá)睿翼，至今已將近4個(gè)月時(shí)間。因?yàn)闆](méi)有合格證，新車(chē)一直無(wú)法上牌，這給車(chē)主日常使用帶來(lái)嚴(yán)重不便。袁先生累計(jì)往一汽馬自達(dá)客服中心打過(guò)136次電話，但事情仍未解決。車(chē)主借助網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)向廠家投訴，解決自己新車(chē)合格證的問(wèn)題。

（圖解：部分馬自達(dá)新車(chē)車(chē)主就合格證問(wèn)題接受當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)采訪）

　　案例回放：車(chē)主被迫為“跑路”的4S店老板買(mǎi)單

　　據(jù)袁先生陳訴，這輛馬自達(dá)睿翼是車(chē)主于2011年11月10日在濟(jì)南鑫源馬自達(dá)4S店全款購(gòu)買(mǎi)。提車(chē)之后，4S店一直推遲交付新車(chē)合格證。11月17日，袁先生突然接到馬自達(dá)睿翼車(chē)友電話告知，說(shuō)濟(jì)南鑫源馬自達(dá)4S店“倒閉”了，店鋪已經(jīng)人去樓空。因?yàn)闆](méi)有新車(chē)合格證，而發(fā)票一聯(lián)也扣在銀行里，沒(méi)有這兩證的車(chē)主無(wú)法為新車(chē)上牌。由于臨牌時(shí)效已過(guò)，新車(chē)無(wú)法做保養(yǎng)；期間新車(chē)被撞二次，車(chē)主去其他4S店，卻因?yàn)椴椴坏杰?chē)輛信息，一直沒(méi)法做維修。

　　目前，涉及濟(jì)南鑫源馬自達(dá)4S店新車(chē)合格證問(wèn)題的車(chē)主多達(dá)10余人，還有幾名購(gòu)車(chē)者已付定金卻沒(méi)能提到車(chē)，以及諸多已售車(chē)輛維修保養(yǎng)問(wèn)題，正等待廠商的解決。

（圖解：攜款跑路的山東鑫源馬自達(dá)4S店）

　　事件跟蹤：新車(chē)合格證難以放行

　　袁先生在多方查找以后，發(fā)現(xiàn)自己馬自達(dá)睿翼新車(chē)合格證在泰安4S店內(nèi)，但是因?yàn)閮烧咧g并沒(méi)發(fā)生過(guò)買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，因此對(duì)方一直不放。經(jīng)車(chē)訊網(wǎng)編輯分析，濟(jì)南金源馬自達(dá)4S店極有可能因?yàn)橘Y金鏈斷裂，某些車(chē)型庫(kù)存不足，只好向泰安4S店“借車(chē)”，而以新車(chē)合格證作為部分欠款的抵押。因此，讓泰安4S店免費(fèi)放行新車(chē)合格證似乎并不現(xiàn)實(shí)。

　　車(chē)訊網(wǎng)點(diǎn)評(píng)：廠家對(duì)4S店以及經(jīng)銷(xiāo)商的監(jiān)管失察負(fù)有不可推卸的責(zé)任

　　盡管因?yàn)闈?jì)南金源馬自達(dá)4S店的倒閉以及老板跑路給新車(chē)主帶來(lái)的損失，看似與一汽馬自達(dá)并無(wú)關(guān)系。但是從廠家對(duì)4S店嚴(yán)重失察，且11月17日4S店倒閉至今沒(méi)有任何作為來(lái)看，廠家仍然負(fù)有不可推卸的管理責(zé)任。

　　對(duì)于袁先生的投訴，車(chē)訊網(wǎng)也將再次將情況反映給生產(chǎn)廠家，希望廠家能夠盡快給出解決方案，同時(shí)我們會(huì)對(duì)此事件持續(xù)跟進(jìn)。

　　3-15系列投訴文章：

　　《風(fēng)行景逸新車(chē)后視鏡無(wú)故脫落損壞誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？》

　　《起亞智跑SUV問(wèn)題不斷 新車(chē)被質(zhì)疑是問(wèn)題車(chē)》

　　《新車(chē)5天即現(xiàn)嚴(yán)重異響 榮威W5換變速箱太敷衍》

　　《新君越自動(dòng)頭燈遇黑20秒亮 廠家借口缺標(biāo)準(zhǔn)》